“邵大爺，我是麗利，我來(lái)給您查電啦！”44歲的馮麗利從邵大爺手中接過(guò)“愛(ài)心卡”，熟練地查表，教邵大爺繳費(fèi)，“現(xiàn)在都是智能電表了，很多老人不會(huì)

　　用，我們這是上門(mén)服務(wù)。”馮麗利說(shuō)。

　　忽然，一陣流水聲傳來(lái)，馮麗利趕緊沖進(jìn)衛(wèi)生間。原來(lái)，邵大爺正想洗衣服，放了水卻忘了關(guān)龍頭，臟衣服、水一齊溢出水池……馮麗利擼起袖子，拿過(guò)墩布就收拾起來(lái)，擦干地上的水，又洗完臟衣服，這才又幫著邵大爺把電費(fèi)交完。

　　馮麗利是國(guó)網(wǎng)北京電力海淀供電公司員工，同時(shí)也是公司黨員服務(wù)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)。服務(wù)隊(duì)和老人、殘障人士結(jié)“對(duì)子”，憑著“愛(ài)心卡”，隨叫隨到，邵大爺就是馮麗利的結(jié)對(duì)幫扶對(duì)象之一。

　　“姑娘，歇會(huì)兒，喝口水吧。”邵大爺招呼著，馮麗利擺了擺手，“我得趕緊走，還有下一戶(hù)等著我呢。”

　　馮麗利的手機(jī)通訊錄里存了800多個(gè)號(hào)碼，大部分都是孤寡老人的電話(huà)。只要有時(shí)間，她輪流給老人們打電話(huà)，問(wèn)問(wèn)身體怎么樣，有沒(méi)有什么困難需要幫忙。

　　北京市盲人學(xué)校的聯(lián)系方式也存在馮麗利的手機(jī)中，學(xué)校里用的插座，就是馮麗利的發(fā)明。

　　2013年，馮麗利到盲校志愿服務(wù)，她發(fā)現(xiàn)學(xué)生在使用插座時(shí)，只能憑感覺(jué)用手摸，看著孩子們的手指頭差點(diǎn)伸進(jìn)插孔，馮麗利又擔(dān)心又難過(guò)，“這太危險(xiǎn)了，我要幫視障朋友設(shè)計(jì)一款專(zhuān)用電插座。”

　　回到單位，馮麗利閉上眼睛，把自己當(dāng)做盲人，反復(fù)研究、推敲，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的實(shí)驗(yàn)，終于設(shè)計(jì)成型——在傳統(tǒng)插座上加裝導(dǎo)向槽，引導(dǎo)盲人朋友使用。馮麗利并沒(méi)急于推廣，而是讓盲校老師先試用、提建議，繼續(xù)改進(jìn)。最終，馮麗利的設(shè)計(jì)得到盲校師生的一致好評(píng)，孩子們用后，高興地圍著她，“馮老師您真厲害！”“這可是拿錢(qián)都買(mǎi)不到的專(zhuān)屬定制啊！”

　　專(zhuān)屬定制還有很多——馮麗利和同事們專(zhuān)為小學(xué)生編寫(xiě)“安全用電三字經(jīng)”，推廣應(yīng)用到海淀區(qū)近百所學(xué)校，保障兒童用電安全；轄區(qū)里有一位不能離開(kāi)呼吸機(jī)的“漸凍人”患者，馮麗利專(zhuān)門(mén)為其所在的社區(qū)設(shè)計(jì)了計(jì)劃停電、物業(yè)維修斷電和突發(fā)情況停電的特別預(yù)案；發(fā)現(xiàn)道路旁的“三無(wú)”電表箱威脅用電和出行安全，馮麗利馬上勘察，申請(qǐng)啟用愛(ài)心基金進(jìn)行更換……

　　“我們不求錦上添花，只想雪中送炭。”馮麗利笑著，拍了拍身上穿的“紅馬甲”。

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